Сервис

Доставка

Доставляем приборы по России и за границу на условиях, предварительно согласованных с заказчиком. 
Чтобы узнать больше, напишите нам на почту r-sensors@mail.ru

Гарантийное обслуживание

Р-сенсорс предоставляет гарантию 18 месяцев на каждый новый продукт, изготовленный Р-сенсорс, с даты отгрузки, если иное не определено в договорах или иных документах. Выявленные в течение этого периода дефекты материала или изготовления будут заменены или устранены за наш счёт. Если заказчик инициирует возврат прибора, он оплачивает доставку до изготовителя для ремонта по гарантии, Р-сенсорс оплачивает доставку по возврату отремонтированного (или нового) прибора обратно заказчику. Если последующая оценка со стороны Р-сенсорс показывает, что повреждение вызвано неправильным использованием, то заказчик должен взять на себя все расходы.

Программное обеспечение, не производимое Р-сенсорс, может иметь собственную гарантию, и заказчик должен подписать любые соответствующие лицензионные соглашения с производителем этого программного обеспечения. Р-сенсорс не несёт ответственности за такое стороннее программное обеспечение.

При покупке товара заказчик прямо соглашается с тем, что ответственность Р-сенсорс, если имеется, ограничивается только заменой и ремонтом товара в соответствии с гарантиями, конкретно и прямо указанными в документах. Р-сенсорс не несёт ответственности за неправильное использование приборов или за другие побочные или косвенные затраты, расходы или убытки, понесённые заказчиком. 

Истечение гарантии

По истечении гарантийного срока приборы подлежат обслуживанию в соответствии с прайс-листом.

Техподдержка

Предоставляем техподдержку и ремонтируем приборы, чтобы обеспечить вам преимущества на суше и на море. 

Установка и обучение

Помогаем при установке, контроле и проверке продукции Р-сенсорс. Обучение ваших специалистов может проводиться в офисе Р-сенсорс в Долгопрудном (Московская область) или на вашей площадке. 

Рекомендуем заключать договор на услуги по установке и обучению одновременно с заказом на приборы.

Обслуживание

Для наших продуктов доступны программы технического обслуживания. Они включают ежегодные договоры на обслуживание сейсмометров для сейсмических сетей и акселерометров для мониторинга многоэтажных зданий и инженерных сооружений.

Повторная калибровка и ремонт

Умеем ремонтировать и модифицировать многие типы молекулярно-электронных (МЭП) приборов.
Заменённые детали,
ремонтные работы и калибровка после гарантийного срока имеют гарантию 180 дней.

Бесплатная техподдержка

Звоните +7 (498) 744 69 95 или пишите на почту r-sensors@mail.ru – ответ гарантируем в течение 3 рабочих дней.